Гарантии при покупке обуви.

Позавчера вы приобрели новые туфли. И модель, и цвет и высота каблука - это именно то, что вы искали. Вы не нарадуетесь своей обновке, как вдруг… Вся ваша радость от новой покупки растаяла, когда уже на третий день вы обнаружили отклеившуюся подошву . Нередко, покупая обувь, нам приходиться сталкиваться с довольно неприятными ситуациями, когда товар не соответствует заявленному качеству. Как бороться с недобросовестными производителями и продавцами?

"Имею право!" - кричите вы, пытаясь вернуть свои деньги, которые отдали за туфли. Окончание этой истории может зависеть от добросовестности продавца (производителя) и от вашей настойчивости и… знаний о том, на что вы действительно имеете право.

Во время и после покупки может возникнуть множество спорных моментов, которые требуют от покупателя знаний законов, которые помогут им защитить свои права. Мы рассмотрим некоторые вопросы, относительно которых может возникнуть спор.

Кем устанавливается гарантийный срок на обувь, и каков он?

Гарантийный срок на обувь, как и на любое другое изделие, может быть любым, и устанавливается он производителем. И хотя закон не обязывает устанавливать гарантийный срок, каждый серьезный производитель дает гарантию на обувь, как правило, на месяц. Может быть, и более длительный гарантийный срок - все зависит от серьезности фирмы-изготовителя. Перед покупкой следует интересоваться гарантией, чтобы потом не было недоразумений. Также следует знать, что если вы купили зимнюю обувь летом, то началом отсчета гарантийного срока на обувь считается не день покупки, а начало сезона носки обуви. Для зимней обуви - это 1 ноября (по Москве). Если же обувь была приобретена в сезон, то начало гарантийного срока считают от дня покупки.

Имею ли право требовать замены набоек или возврата денег при их повреждении?

Если производитель распространяет гарантийные обязательства на набойки (следует уточнять в гарантийном документе, выданном вам), то можете. Но так как набойки считаются расходным материалом, чаще всего на них гарантия не распространяется.

Возмещение ущерба после окончания гарантийного срока.

Если в обуви обнаружился дефект (треснул каблук, подошва оторвалась и т. д.), а случилось это по истечении установленного производителем гарантийного срока, то есть возможность восстановить справедливость. Но это лишь в том случае, если вы уверенны, что брак заводской, и не является результатом неправильной эксплуатации обуви. В ст. 19 закона "О защите прав потребителей" говориться, что по поводу товаров, имеющие гарантию менее 2-х лет, можно предъявлять претензии, но только не позже 2-х лет. Однако в данном случае, доказывать вину производителя придется вам. Это означает, что обувь нужно будет отдать на экспертизу, и в случае положительного исхода дела, вам обязаны вернуть деньги за товар или обменять его, и возместить затраты на экспертизу.